知识库

 

今天，许多的客户和员工面临着同样的问题：他们愿意自己获取知识，而不是联系客服人员或者帮助台。此外，人工交付面临的成本压力也是巨大的，知识库可以轻松满足这些需求。

 

服务魔方的知识库为客户、员工和代理商提供了开箱急用的功能。使用者在解决问题的时候，可以轻松搜索答案，也可以创建新知识，通过一段时间的积累以后，知识库就会成为企业最具价值的资产之一。